NORMAS  E CONDIÇÕES


Os Nossos Artigos

Os nossos produtos são na sua maioria peças feita à mão, por isso peças únicas. Existem sempre pequenas diferenças entre elas, nas cores e tamanhos, especialmente nas decorações para cerâmicas, motivados pelas altas temperaturas e pelo processo manual, desde a olaria à sua decoração, mas mantendo sempre o seu estilo que as torna inconfundíveis. Esta particularidade só traz vantagens ao comprador pois está a adquirir uma peça única.

Outra pequena diferença que poderá encontrar é entre a imagem e o original dado as cores variarem entre computadores e brousers.
 

Embalagem

Os nossos produtos são sempre enviados devidamente embalados e preparados para os meios de transporte/entrega disponibilizados.
 

Entregas

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE faz entregas dos seus produtos para todo o mundo.
Os custos das entregas não estão incluídos no preço dos artigos, sendo esse adicionado ao valor total das compras.

Os artigos estão associados ao seu peso (já embalado), e ao preço do envio (CORREIOS, tabela Nacional e Internacional), sendo assim feito o calculo automático do seu custo. 

Os preços de envio são beneficiados no seu“VALOR” em relação ao preço real e conforme o tipo de compra e valor adquirido.
 

SEUR, DHL ou outra

Este meio de transporte é usado especialmente para a Península Ibérica e quando as encomendas o justifiquem pelo seu peso ou urgência.

(As tarifas dos correios, tem uma taxa mínima de zero a um kilo. Sendo assim um produto
com 500 grs. pagará sempre pelo mínimo de 1 Kg. Se comprar por exemplo 2  produtos 
com o peso já embalado de 500 grs. cada, totaliza assim 1 Kg, beneficiando no preço do transporte.)

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE está presentemente a negociar para desenvolver “centros de distribuição” nos EUA e Holanda, para assim baixar os custos de entrega dos nossos produtos, na América 
do Norte e Europa Central.
 

Moeda

As nossas lojas utilizam o “EURO €” como moeda de pagamento, estando logo como segunda moeda e somente para termos comparativos o “US$ Dollar Americano”.

As taxas de conversão de moedas servem apenas como guia e para sua orientação, podendo os seus valores oscilarem.  Elas são  actualizadas diariamente nos EUA. Cobraremos na moeda da loja (EURO €). Não garantimos assim a precisão desta informação.
 

Formas de Pagamento

As formas de pagamento aceites pela nossa loja são:

Pay Pal
Cartão de Crédito

Cheque
Transferência Bancária

Sendo os dois primeiros os mais utilizados, dado a encomenda ser imediatamente enviada nas 24 a 48 horas seguintes. (salvo ruptura de stocks, sendo o cliente nesse caso imediatamente avisado)

Nos pagamentos feitos via cheque, a encomenda só é enviada, após boa recepção do mesmo, sendo o débito do mesmo feito após o período de retractação.

Os diferentes meios de pagamento anteriores não provocam qualquer aumento de preço aos nossos produtos.

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE também disponibiliza outras formas de pagamento, para compras de valor
acima dos 700 Euros, nomeadamente venda a prestações, ou recurso ao crédito, suportando o cliente os custos dos mesmos..

Protecção da Vida Privada

Todos os  dados fornecidas pelos clientes na altura da compra (Nome, Morada, Telefone, Fax, Email e Forma de pagamento), são apagados da nossa base de dados logo que a transacção seja completada (15 a 20 dias).
(esses dados entram e são apagados directamente no nosso servidor seguro – tornando-os assim invioláveis)

Se o cliente entretanto se inscrever na nossa “Lista de Email”, receberá regularmente notícias nossas referente às áreas que se inscreveu.

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE  nunca em algum caso cederá esses dados a outrem.
Os dados relativos aos nossos clientes encontram-se registados na CNPD - Comissão Nacional de Protecçãoo de Dados Pessoais.
 

Segurança nas Transacções

As transacções feitas nas nossas lojas são feitas em ambiente seguro (SSL) e em um dos nossos “SERVIDORES  SEGUROS”, encripta (transforma num código) todos os dados confidenciais, relativos ao seu cartão de crédito, de modo a que esses dados não circulem pela Internet. ( Temos certificações emitidas pela GlobeCharge AU,  ( 512 / 768 e 1024 BITS )
 

Apoio ao Cliente

O Responsável da Gestão de Produtos e Apoio ao Cliente:
Sra.Dna.Fátima Gomes (Portugal)
T. 00 351 214840170 - 00 351 919030307
Fax. 00 351 214846340
Email: info@ceramicarte.com
Largo da Assunção, 3 e 4
2750 298 Cascais - Portugal
 
Sr.Oliveira (Espanha)
T. 00 34 619728871 - 00 34 925707031
Email: info@ceramicarte.com
Calle Gredos, 8
45621 Segurilla (Talavera de la Reina)- Toledo - España
 

Assistência e Garantia

Os produtos comercializados pelo Espaço Luís Soares / CERAMICARTE, são fabricados com os melhores materiais (especificados em cada loja) e com desenho exclusivo, sendo seleccionados antes de serem postos à venda.
Garantimos a melhor qualidade dos nossos produtos, sendo dada a garantia de 1 ano, conforme os termos legais.
Dada a natureza dos mesmos, eles raramente carecem de assistência pós venda, estando o Espaço Luís Soares / CERAMICARTE  (Responsável da Gestão de Produtos e Apoio ao Cliente) sempre disponível para dar qualquer apoio ou sugestão na utilização dos seus produtos.
 

Cancelamento do Pedido

Os pedidos podem ser cancelados no prazo de 24 horas.
 

Reclamações

Se o nosso produto não corresponder às suas expectativas, entre em contacto com a CERAMICARTE  (Responsável da Gestão de Produtos e Apoio ao Cliente)  e Junte sempre o "Numero de Encomenda" ou se comprou mais que um produto, a sua "Referência".
 

Devoluções

A partir da data da recepção da mercadoria, o cliente tem 30 dias para exercer o direito de retratação.

Se desejar devolver algum produto, esse deverá ser reexpedido  dentro dos 30 dias úteis seguintes ao recebimento do mesmo. Depois deste prazo não será admitida nenhuma devolução.

Não são admitidas devoluções de produtos personalizados ou feitos à medida.

As devoluções devem ser enviadas para o Espaço Luís Soares / CERAMICARTE pela mesma via. Os produtos deverão de estar em perfeito estado, com seguro de transporte e cuidadosamente embalados nas embalagens originais.  Deve incluir também o Certificado de Autenticidade se o mesmo acompanlhar o produto e a Factura.

Agradecemos nos informe logo que possível via correio electrónico para pedidos@ceramicarte.com  indicando as causas da sua devolução. A CERAMICARTE passados esses 10 dias, entenderá que a mesma foi adquirida definitivamente. 
 

Reembolsos

Quando a CERAMICARTE receber os produtos e comprovar que esse não sofreu danos nem manipulações, procederá à sua anulação, ficando assim cancelada a operação. 

Devolveremos o pagamento já efectuado nos 20 dias seguintes, via cheque ou anulando o pagamento se o mesmo for feito com cartão de crédito. 
 

Resolução de Litígios

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE aceita a intervenção da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa dos Consumidores com vista à rápida e amigável resolução de litígios que envolvam os consumidores de um dos Estados Membros do grupo “Web Trader”.

Não havendo acordo entre a CERAMICARTE e a DECO, comprometemo-nos a aceitar a resolução do litigio por via do centro de arbitragem de conflitos de consumo competente na nossa área de actuação.
 

Localização

O Espaço Luís Soares/ CERAMICARTE de Luís Figueiredo Oliveira Soares-ENI-Contribuinte Nº PT 169 434 451 (Portugal - NIF Europeu),
localiza-se no Continente Europeu - Portugal - Cascais - Costa do Estoril (Localidade a cerca de 20 km de Lisboa.)
e ENI-Contribuinte Nº ES x4512295V (Espanha),


LOJA:
Largo da Assunção, 3 e 4
2750 298 Cascais - Portugal
T. 00 351 214840170
Fax. 00 351 214846340
Email: info@ceramicarte.com



ATELIER 1:
Rua do Viveiro, Lote 15 C
Monte Estoril - Estoril - Portugal
Fax. 00 351 214846340



ATELIER 2:
Calle Gredos, 8C
45621 Segurilla - Toledo - Espanha
Fax. 00 34 619728871

 

ATENÇÃO: 

O envio do seu pedido implica a total acordo com as condições e cláusulas de compra estipuladas nesta página.


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