Normas

 

Normas e Condições

Norms and Conditions

Términos y Condiciones

 

 

Condições de Compra 

Ao utilizar o nosso sitio web e a loja virtual do Espaço Luís Soares / CERAMICARTE (ceramicarte.pt / ceramicarte.com), estará a caeitar os nossos termos e condições.

Conditions of Purchase 

By using our Web site and the Luis Soares Virtual Store / CERAMICARTE (ceramicarte.pt / ceramicarte.com), you acknowledge acceptance of our terms and conditions.

Condiciones de Compra 

Al utilizar nuestra página web y la tienda virtual Espacio  Luís Soares / CERAMICARTE (ceramicarte.pt / ceramicarte.com), estará usted aceptando nuestros términos y condiciones. 

Nossos Artigos

Os nossos produtos são na sua maioria peças feitas à mão, por isso peças únicas. Existem sempre pequenas diferenças entre elas, os pesos, medidas, cores e tamanhos, especialmente nas decorações para cerâmicas e vidro, motivados pelas altas temperaturas e pelo processo manual, desde a olaria, vidro e à sua decoração, mas mantendo sempre o seu estilo que as torna inconfundíveis. Esta particularidade só traz vantagens ao comprador coleccionista, por isso está a adquirir uma peça única e exclusiva.

Outra pequena diferença que poderá encontrar é entre a imagem e o original dado as cores variarem entre computadores, navegadores e os ajustamentos do seu monitor, y não podemos garantir que as cores mostradas pelo seu monitor venham a ser exactamente iguais à cor dos produtos no momento da entrega e/ou recepção.
 

Our Articles

Our products are all for the most part handmade pieces and therefore each being unique. There are always minimal differences amongst the pieces, whether it be their weight, measurement, colour or size. Especially when it comes to the ceramic and glass pieces, as a result of the high temperatures and manual processes applied to wheel-work pottery, the glass work and their applicable decor, yet always maintaining the unmistakeable style of Luis Soares. This perculiarity enables the acquirement of totally unique and exclusive pieces which is to any collectors advantage.
Another small difference that can be found, is between the photographic image of the piece and the original, which is due to the variables in colour between computors, navigators or personal monitor display adjustments, and therefore we cannot guarantee that the colours on your monitor will be exactly the same as the colour of the products on delivery and/or at reception.

Nuestros Artículos

Nuestros productos son en su mayoría piezas hechas a mano  por tanto,  piezas únicas. Siempre hay pequeñas diferencias entre ellas, los pesos, medidas, colores y tamaños, especialmente en la decoración de la cerámica y vidrio, motivado por las altas temperaturas y el proceso manual, desde la cerámica , vidrio y su  decoración, pero siempre manteniendo su estilo que los hace inconfundibles. Esta función sólo trae ventajas para el comprador coleccionista, al  adquirir  una pieza única y exclusiva.

Otra pequeña diferencia que se puede encontrar es entre la imagen y el original  dado que los colores ofrecidos  varían entre los equipos, navegadores y de los ajustes de su monitor, y no podemos garantizar que los colores mostrados por Su monitor vayan a ser exactamente iguales al color de los productos en el momento de la entrega y/o recepción.

Preços 

Os preços que se cobram serão os estabelecidos na pagina web no momento de confirmar a compra, independentemente do tempo que tarde a receber o pedido no seu domicilio.

 

Prices

The prices to be charged are estabilished on the website page, at the moment of purchase confirmation, independent of when you will receive the order at the designated address.
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Precios 

Los precios de los artículos serán los establecidos en la página web en el momento de confirmar la compra, independientemente del tiempo que se tarde en recibir el pedido en el domicilio indicado.

 

Impostos 

Em todas as compras se aplicará o IVA correspondiente no momento da confirmación do pedido. (já calculado no precio mostrado)

Taxes

VAT / IVA applies to all purchases at the applicable rate at the moment of request confirmation and is already calculated and reflected in the displayed price.

Impuestos 

A todos los pedidos se les aplicará el IVA correspondiente en el momento de confirmación del pedido (ya calculado en el precio mostrado).

 

 

Embalagem

Os nossos produtos são sempre enviados devidamente embalados e preparados para os meios de transporte / entrega disponibilizados.

Packaging

Our products are always sent properly packed and prepared for the specific means of transport/ delivery available.


Embalage

Nuestros productos se envían siempre debidamente empaquetada y preparados para el transporte / entrega disponible.


 

 Entregas

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE faz entregas dos seus produtos para todo o mundo.
Os custos das entregas não estão incluídos no preço dos artigos, sendo esse adicionado ao valor total das compras.

Os artigos estão associados ao seu peso (já embalado), e ao preço do envio (CTT (Correios), tabela Nacional e Internacional), sendo assim feito o calculo automático do seu custo. 

Os meios de entrega que utilizamos, são os “CTT”  (até 20 Kg - Portugal e 30 Kg - Internacional) e a “SEUR” ou "DHL", para entregas mais volumosas na Península Ibérica e Internacionais.

Delivery

The Luis Soares Space/CERAMICARTE delivers products all over the world.
The delivery costs are not included in the article's price, and will therefore be an additional cost to item purchase value.


The articles are associated with their weight (fully packaged), and the dispatch/sending price (CCT Correios, National and International fees). Therefore accordingly, an automatic cost calculation will be conducted in for your specific fee.


The delivery means that we used, is "CTT" (up to 20 Kg - Portugal and 30 Kg - International) "SEUR" or "DHL", for bulk deliveries in the Iberian and International Peninsula.

Entregas

Espacio Luís Soares / CERAMICARTE hace entregas de sus productos para todo el mundo.

El importe de las entregas no están incluidos en los precios de los artículos, siendo estos agregados al valor total de las compras.

Los artículos están associados a su peso (ya embalado) y al precio de envio (CTT (Correos), tabla nacional y internacional) siendo asi hecho el cálculo automático de su importe.

Los médios de entrega que utilizamos, son "CTT" (hasta 20 kg - Portugal y 30 kg - Internacional) y "SEUR" o "DHL" para entregas de mas volumen en la Península Ibérica y Internacional.

 

CTT – Correios de Portugal  (Post Office and Postal Services of Portugal)

Tarifas “NORMAL”
Com entregas mais lentas, que poderá variar entre 3 e 15 dias, dependendo da zona e país, mas a custos mais baixos.

Tarifas “PRIORITÁRIO”
Com entregas mais rápidas que poderão variar entre 2 a 8 dias, dependendo igualmente da zona e país.

As tarifas dos CTT estão divididas por sete zonas internacionais e 3 nacionais variando aqui o preço do envio e o tempo de entrega. 

CTT – Portuguese Post Office 

"NORMAL/REGULAR" Fees


A slower delivery can take from 3 to 15 days to arrival, depending on location and country, but costs are much lower.

"PRIORITY" Fees


A faster delivery can vary from 2 to 8 days for arrival, depending on the location and country.

The CTT fees are divided in 7 International and 3 National zones, which will vary dependent on delivery costs and time of delivery.
CTT - Post Office and Postal Services of Portugal.

CTT – Correos de Portugal

 Tarifas "NORMAL"

Con entregas mas mentas que podrán variar entre 3 y 15 dias dependendo igualmente de zona y país, mas a custos mas bajos.

Tarifas "PRIORITARIO"

Con entregas mas rápidas que podrán variar entre 2 a 8 dias, dependendo igualmente de zona y país.

Las tarifas de CTT están divididas por siete zonas internacionales y três nacionales variando aqui el precio del envio y el tiempo de entrega.

 

SEUR / DHL / OUTRO

Estes meios de transporte são usados especialmente para a Península Ibérica e quando as encomendas o justifiquem pelo seu peso ou urgência.

(As tarifas dos correios, tem uma taxa mínima de zero a 20 gr; 20 a 50 gr; 50 a 100 gr; 100 a 500 gr; 500 a 1000 gr; ......., sendo assim um produto com 500 grs. pagará sempre pelo mínimo de 1 Kg. Se comprar por exemplo 2  produtos  com o peso já embalado de 500 grs. cada, totaliza assim 1 Kg, beneficiando no preço do transporte.)

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE está presentemente a negociar para desenvolver “centros de distribuição” nos EUA, Inglaterra e Holanda, para assim baixar os custos de entrega dos nossos produtos, na América  do Norte e Europa Central.

SEUR / DHL / OTHER

These means of transport are used especially in the Iberian Peninsula and when the orders warrant their requirement, due to parcel weight or delivery urgency.
(The fees of the Post Office delivery system, have a minimim rate from zero to 20g; 20 to 50g; 50 to 100g; 100 to 500g; 500g to 1000g; therefore a parcel that weighs 500g will always be worth at least that of 1kg. If, for example, you buy two products with the packaged weight of 500g each, the total will be 1kg and will benefit in the transport costs.)
The Luis Soares Space/CERAMICARTE is busy negotiating the development of "distribution centers" in the US, England and Holland in order that our product's delivery costs can be lowered in both Northern America and Central Europe.

SEUR / DHL / OUTRO

Estos médios de transporte son usados especialmente para la Península Ibérica y cuando los pedidos lo justifiquen por su peso o urgência. 
(Las tarifas de correos, tienen una tasa mínima de 0 a 20 grs; 20 a 50 grs; 50 a 100 grs;  100 a 500 grs; 500 a 1000 grs;......, siendo así un produto con 500 grs. pagará sempre por el mínimo de 1 Kg. Si compra por ejemplo dos productos con el peso ya embalado de 500 grs.  cada  uno, totaliza así 1 Kg, beneficiándose  en el precio del transporte.)
Espacio Luís Soares/Ceramicarte  está actualmente negociando para desarrollar “centros de distribucción” en Estados Unidos, Inglaterra y Holanda, para asi poder bajar los costes de entrega de nuestros productos en América del Norte y Europa Central. 
 

Moeda

As nossas lojas utilizam o “EURO - €” como moeda de pagamento, estando logo como segunda moeda e somente para termos comparativos o “US$ DÓLLAR”, ou outra moeda à escolha do cliente, estando essa opção sempre disponível nas lojas.

As taxas de conversão de moedas servem apenas como guia e para sua orientação, podendo os seus valores oscilarem.  Elas são  actualizadas diariamente e só nos dias úteis, nos EUA. Cobraremos na moeda da loja (EURO - €).

Não garantimos assim a precisão desta informação. 

Currency


Our stores primarily use the "Euro" as currency of payment, second currency and solely for comparative terms is the "US DOLLAR $", or any other currency of the client's choice, an option available at any of our stores.
The currency's conversion rates work as a guide and for one's orientation, allowing your values to fluctuate. They are updated daily in the US (on weekdays).
We will charge in the store's primary currency, the Euro €.
We therefore do not guaranty the precision of this information.

Moneda

Nuestras tiendas utilizan el “EURO-€ “ como moneda de pago, aunque tambien tenemos como segunda moneda y solamente para términos comparativos el “US DÓLLAR”, u otra moneda que escoja el cliente, estando  esa opción sempre disponible en las tendas.
Las tasas de conversión de moneda sirve apenas como guía y para su orientación, pudiendo sus valores oscilar. Dichas tasas están actualizadas diariamente y solo en los dias útiles  en los EUA. Cobraremos en la moneda de la tienda  (EURO-€ ).
No garantizamos así la precisión de ésta información.

 

Formas de Pagamento

Estas são as formas de pagamento admitidas:

Cartão de Crédito

PayPal

- PAYPAL*: com a sua conta de usuário de PayPal (se tem uma conta de PayPal já conhece todas as vantagens).


- CARTÃO DE CRÉDITO OU DEBITO*  (atraves de PayPal): Nós não recebemos nenhum dado do seu cartão de crédito. O sistema de pagamentos PayPal encarrega-se de transferir o dinheiro para a nossa conta  e de lhe confirmar o pagamento que foi realizado na nossa loja com o seu cartão.


Cheque ou Transferência Bancária

- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA  A um numero de conta que lhe comunicaremos por correio electrónico depois de confirmada a sua compra. Para agilizar o envio de pedido (já que a transferência entre dois bancos podem tardar até 48 horas), lhe pediremos que envie uma cópia do justificante da transferência a uma direcção de correio electrónico. O pedido não será enviado até que a transferência nos seja confirmada pelo banco.

À Cobrança. 

- À COBRANÇA   Este sistema de pagamento tem um incremento aproximado de 2,90 € em gastos de gestão e cobrança.

 

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE também disponibiliza outras formas de pagamento, para compras de valor acima dos mil Euros, nomeadamente venda a prestações, ou recurso ao crédito, suportando o cliente os custos dos mesmos.

 Se tem alguma duvida pode-se por em contacto connosco através do correio.

 

Means of Payment

 These are the accepted forms of payment:

Credit Card

 Credit Card
 


PayPal


--PAYPAL*:with your PAYPAL user account ( if you already do have an account you will already be aware of it's advantages)
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-Credit or Debit Card (through PayPal). We do not receive personal credit card data. The PayPal payment system transfers the money to our account, once acquired confirmation of the payment made to our store with your card.

Check or Bank Transfer


- BANK TRANSFER -  to an account number we will sent you by email at the moment of purchase confirmation. To ease the sending request (since a bank transfer, between two different banks, can take up to 48 hours), we kindly ask you to send a copy of the transfer confirmation as proof of payment to a specific email address. The order will not be expidited until the transfer has been confirmed by the bank. 

- INSURANCE This payment system has an approximate increment cost of 2.90€ for management and charging.
The Luis Soares Space / CERAMICARTE also has alternative forms of payment available for purchases over 1000€, namely that of payment by installments, or by means arranged credit, both of which the client themselves will be responsible in bearing the interest costs thereof.
If you have any doubt please contact us by mail.

 

Formas de Pago

 Estas son las formas de pago admitidas:

Tarjeta de Credito / Credit Card

PayPal

- PAYPAL*: con su cuenta de usuario de PayPal (si tiene una cuenta de PayPal ya conoce todas sus ventajas).


- TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO* (a través PayPal): Nosotros no recibimos ningún dato de su tarjeta de crédito. El sistema de pago PayPal se encarga de transferir el dinero a nuestra cuenta y de confirmarle a usted el pago que ha realizado en nuestra tienda con su tarjeta.


Talon o Transferencia Bancaria.

- TRANSFERENCIA BANCARIA:  A un número de cuenta que se le comunicará por correo electrónico después de la confirmación del pedido. Para agilizar el envío del pedido (ya que una transferencia entre diferentes bancos puede demorarse hasta 48 horas), le pediremos que envíe una copia del justificante de la transferencia a una dirección de correo electrónico. El pedido no será enviado hasta que confirmemos la conformidad de la transferencia.

 

Contra Reembolso.

- CONTRA REEMBOLSO:  Este sistema de pago tiene un recargo aproximado de 2’90 € en concepto de gastos de gestión de cobro.

 

Espacio Luís Soares / CERAMICARTE también ofrece otras formas de pago para compras de valor por encima de mil euros, incluyendo la venta a plazos o a crédito.

 Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo

 

Protecção de Dados 

Todos os  dados fornecidas pelos clientes na altura da compra (Nome, Morada, Telefone, Fax, Email e Forma de pagamento), são apagados da nossa base de dados logo que a transacção seja completada (15 a 20 dias).
(esses dados entram e são apagados directamente no nosso servidor seguro – tornando-os assim invioláveis)

Se o cliente entretanto se inscrever na nossa “Lista de Email”, receberá regularmente notícias nossas referente às áreas que se inscreveu.

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE  nunca em algum caso cederá esses dados a outrem.
Os dados relativos aos nossos clientes encontram-se registados na CNPD - Comissão Nacional de Protecçãoo de Dados Pessoais. 

Personal Client Data Protection 

All the data our clients have shared with us (Name, Address, Telephone number, Fax number, e-mail and Forms of payment), are immediately deleted from our data base, once the transaction is completed (15 to 20 days)
(All data that enters our domain is automatically deleted by our safe server, rendering them safe from any form of violation)
The Luis Soares's Space / CERAMICARTE ensures your privacy and security. None of this data would be shared under any circumstance with any other person or entity.
All our client related data, can be found registered on CNPD- Commission for National Protection of Personal Data.

Protecção de Dados 

Todos los datos suministrados por los clientes en el momento de la compra (Nombre, Morada, Teléfono,Fax,Email y formas de pago), son eliminados de nuestra base de datos después que la transacción sea completada (15 a 20 días).
Esos datos entran y son eliminados directamente de nuestro servidor seguro- volviéndose  así inviolables).
Si el cliente se inscribiese en nuestra  “Lista de Email”, recibirá regularmente noticias nuestras referente a las áreas en las que se inscribió.
Espacio Luis Soares/CERAMICARTE nunca y en ningún caso cederá esos datos a otros.
Los datos relativos a nuestros clientes se encuentran registrados en CNPD – Comisión Nacional de Protección de Datos Personales.
  

 
 

Apoio ao Cliente / Apoyo al Cliente / Client Support

O Responsável da Gestão de Produtos e Apoio ao Cliente:

The persons responsible for Product Management and Client Support

Responsables de la Gestión de Productos y Apoyo al Cliente:


Portugal:

Sr.a  Fátima Gomes / Sr. Hugo Soares
T. 00 351 214840170
Fax.  00 351 214846340
E-mail: info@ceramicarte.com
Largo da Assunção, 3 e 4
2750 298 Cascais - Portugal

 

Espanha: / España:

Sr. Oliveira Soares 
T. 00 34 925707031

Tlm. / Mobile / Movil. 00 34 619728871
E-mail: info@ceramicarte.com
Calle Gredos, 8
45621 Segurilla - Toledo - España
 

Assistência e Garantia

Os produtos comercializados pelo Espaço Luís Soares / CERAMICARTE, são fabricados com os melhores materiais (especificados em cada loja) e com desenho exclusivo, sendo seleccionados antes de serem postos à venda.
Garantimos a melhor qualidade dos nossos produtos, sendo dada a garantia de 1 ano, conforme os termos legais.
Dada a natureza dos mesmos, eles raramente carecem de assistência pós venda, estando o Espaço Luís Soares / CERAMICARTE  (Responsável da Gestão de Produtos e Apoio ao Cliente) sempre disponível para dar qualquer apoio ou sugestão na utilização dos seus produtos.

Assistance and Guarantee

Luis Soares Space / CERAMICARTE commercialized goods are made with the best quality materials (specified in each store) are exclusively designed and them individually selected, prior to them being made available for sale.
We ensure the best quality in all our goods and back it up with a one year guarantee, in accordance with our stated legal terms.
Given the nature of our products, they rarely require any post-sale assistance, but  Luis Soares Space / CERAMICARTE (responsible for product management and client support) is available for any extra support or suggestions you may have in the utilization or application of your goods.

Asistencia y Garantia
Los productos comercializados por Espacio Luís Soares/ CERAMICARTE, son fabricados por los mejores materiales (especificados en cada tienda) y con diseño exclusivo, siendo selecionados antes de ser puestos a la venta.
Garantizamos la mejor calidad de nuestros productos, siendo su garantia de un año, conforme los términos legales.
Dada la naturaleza de los mismos, raramente carecen de asistencia pos venta, estando Espacio Luís Soares /CERAMICARTE (Responsable de la Gestión de Productos y Apoyo al Cliente ), sempre disponible para dar cualquier apoyo o sugestión en la utilización de sus productos.
 

Cancelamento do Pedido

Os pedidos podem ser cancelados desde que ainda não tenham sido enviados para o cliente (entre 3 a 48 horas). 


No caso de ter elegido como forma de pagamento "À Cobrança" o cliente ao aceitar as condições gerais, compromete-se a pagar o valor total do pedido na altura da sua entrega. Podendo incorrer em gastos por devolução (se não efectuar o pagamento) que lhe serão reclamados por incumprimento do contrato. 

Cancelation of your Order
Orders may be cancelled, if the goods have not yet been sent out (between 3 to 48 hours)
In the case of the client having chosen "payment upon receipt of goods" as form of payment, they will have accepted the general conditions and have committed to paying the total value of the order  at the time of delivery. If payment is not made, you will be considered in breach of contract ie “non-compliance” and as such will be held responsible for the cost of returning goods to CERAMICARTE.


In the case of the client having chosen "Insurance" as form of payment, they will have accepted the general conditions and have committed to paying the total value of the order  at the time of delivery. You may inquire return costs.

Cancelamiento del Pedido
Los pedidos pueden ser cancelados siempre que no hayan sido enviados para el cliente (entre 3 a 48 horas)

.
En el caso de haber elegido como forma de pago “Contra Reembolso” , el cliente al aceptar las condiciones generales, se compromete a pagar el valor total del pedido a la entrega del mismo. Pudiendo  incurrir  en gastos por devolución (de no efectuar el pago) que le serán reclamado por incumplimiento del contrato. 

Reclamações

Se o nosso produto não corresponder às suas expectativas, entre em contacto com o Espaço Luís Soares / CERAMICARTE  (Responsável da Gestão de Produtos e Apoio ao Cliente)  e Junte sempre o "Numero de Encomenda" ou se comprou mais que um produto, a sua "Referência".

Complaints

If our product does not meet with your expectations, Please contact Luis Soares Space / CERAMICARTE (Management of goods and Client support) and always attach the "Order Number" as well as your "Reference Number" if you bought more than one product.

Reclamaciones

Si nuestro produto no corresponde a sus expectativas, póngase en contacto con Espacio Luís Soares/CERAMICARTE ( Responsable de Gestión de Productos y  Apoyo al Cliente) y facilite sempre su “Número de Pedido” o si compró mas de un producto, su “Referencia”.

 

Devoluções

A nossa política de troca ou devolução é muito simples, a partir da data da recepção da mercadoria, o cliente tem 30 dias para exercer o direito de retratação.

Se desejar devolver algum produto, esse deverá ser reexpedido  dentro dos 30 dias úteis seguintes ao recebimento do mesmo - use s.f.f. a embalagem original ou se a já destruiu, use uma similar para garantir as melhores condições da devolução e indique-nos o que deseja, se uma troca ou uma devolução de dinheiro.

Se se trata de uma troca, indique-nos por favor o que deseja no mesmo pacote, assim como o numero do pedido a que pertence ( Nota: Os gastos de envio desde a sua casa até à nossa correm por sua conta (o custo do reenvio da troca assumiremos nós). Recomendamos que envie por "Correios" certificado, por ser o modo mais barato)

Não se aceitam artigos lavados, usados ou com defeitos alheios a nós.

Depois deste prazo (30 dias) não será admitida nenhuma devolução.

Só não são admitidas devoluções de produtos personalizados ou feitos à medida.

As devoluções devem ser enviadas para as Criações Luís Soares / CERAMICARTE pela mesma via a custos do cliente. Os produtos deverão de estar em perfeito estado, com seguro de transporte e cuidadosamente embalados nas embalagens originais.  Deve incluir também o Certificado de Autenticidade se o mesmo acompanlhar o produto e a Factura.

Agradecemos nos informe logo que possível via correio electrónico  indicando as causas da sua devolução, pois gostariamos de o saber para melhor satisfazer assim os nossos clientes; o Espaço Luís Soares / CERAMICARTE passados esses 30 dias, entenderá que a mesma foi adquirida definitivamente. 

Returns

Our return policy is very simple. After the date of reception of our goods, the client has 30 days to apply their right of retraction.
If you wish to return a product, it must be returned to the same sender within 30 weekdays. Please utilize the original packaging.  If it is already damaged or destroyed, use similar packaging to ensure the safe arrival of returning goods are in prime condition.

Devoluciones

 Nuestra política de cambio o devolución  es muy simple, a partir del día de la recepción de la mercancia , el cliente tiene 30 días para ejercer el derecho a retractarse.
Si desea devolver algún produto , deberá ser devuelto dentro de los 30 días útiles siguientes a la entrega del mismo usando el embalaje original o si ya fue destruído , use uno similar para garantizar las mejores condiciones de la devolución indicándonos lo que desee , si un cambio o una devolución de dinero.
Si se trata de un cambio, indíquenos por favor lo que desea del mismo importe, así como el número de pedido al que pertenece (Nota: Los gastos de envio de su casa a la nuestra corren por su cuenta,  el importe del reenvio del cambio lo asumiremos nosotros). Recomendamos que envie por “Correo certificado” por ser el modo mas económico.
No se aceptan artículos lavados, usados o con defectos ajenos a nosotros.
Después de este plazo (30 días) no será admitida ninguna devolución.
No serán admitidas las devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Las devoluciones deben ser enviadas para Espacio Luís Soares/CERAMICARTE por la misma vía a cargo del cliente . Los productos deberán estar en perfecto estado, con seguro de transporte y cuidadosamente embalados en los embalajes originales  a ser lo mas posible. Debe también incluir el Certificado de Autenticidad acompañando al producto y la Factura de Compra.
Agradecemos nos informe via correo electrónico las causas de la devolución, para así poder mejorar y satisfacer mejor a nuestros clientes. Espacio Luís Soares / CERAMICARTE passados esos 30 días dá por adquirida definitivamente la compra.

 

Reembolsos

Quando o Espaço  Luís Soares / CERAMICARTE receber o produto e comprovar que esse não sofreu danos nem manipulações, procederá à sua anulação, ficando assim cancelada a operação. 

Devolveremos o pagamento já efectuado nos 20 dias seguintes, via cheque, transferencia bancária ou anulando o pagamento se o mesmo for feito com cartão de crédito ou PayPal. 

Refunds

Once the Luis Soares Space/CERAMICARTE receives the product and verifies it has no damage or been manipulated in any way or form, only then will we proceed with the annulment and cancel the order.
Within the next 20 days, we will return the money from the payment via check, bank transfer or cancellation of payment, if that very payment was made to us by credit card or PayPal.

Reembolsos

Cuando Espacio Luís Soares/CERAMICARTE recibe el producto y comprueba que no sufrió daños en su manipulación, procederá a su anulación, quedando así cancelada la operación.
Devolveremos el importe ya efectuado en los próximos días siguientes, vía cheque, transferência bancaria o anulando dicho importe si el mismo fue hecho con tarjeta de crédito o PayPal.

Resolução de Litígios

OEspaço Luís Soares /  CERAMICARTE aceita a intervenção da DECO – Associação Portuguesa para a Defesa dos Consumidores com vista à rápida e amigável resolução de litígios que envolvam os consumidores de um dos Estados Membros do grupo “Web Trader”.

Não havendo acordo entre as Espaço Luís Soares / CERAMICARTE e a DECO, comprometemo-nos a aceitar a resolução do litigio por via do centro de arbitragem de conflitos de consumo competente na nossa área de actuação. 

Resulution of Legal Issues / Litigation

The Luis Soares Space/CERAMICARTE accepts DECO (the Portuguese Association for Consumer Defense) intervention, as always pursue of the fastest and friendliest resolution of any legal issues or litigation that involve consumers from any one of the State Members of the "Web Trader" group.
As there is no settled agreement set between Luis Soares Space/CERAMICARTE and DECO,  and therefore we will accept the resolution of  the legal issues, via the arbitrary center of conflicts for consumption relative to our area of business.

Resolução de Litígios

Resolución de Litigios
Espacio Luís Soares/CERAMICARTE acepta la intervención de DECO- ( Asociación Portuguesa para la Defensa del Consumidor) OCU-( Organización de Consumidores y Usuarios ) ,  con vista a la rápida y amigable resolución de litigios que envuelve los consumidores de uno de los Estados Miembros del grupo “Web Trader”.
No habiendo acuerdo entre Espacio Luís Soares / CERAMICARTE y DECO, nos comprometemos a aceptar la resolución del litigio por via del centro de arbitraje de conflictos de consumo competente en nuestra área de actuación.
 

Localização

O Espaço Luís Soares / CERAMICARTE de Luís Figueiredo Oliveira Soares - ENI - Contribuinte Nº  PT169 434 451 localiza-se no Continente Europeu - Portugal - Cascais - Costa do Estoril (Localidade a cerca de 20 km de Lisboa.), somos um atelier com fabrico e venda ao publico desde 1980 - 34 ANOS - damos todas as garantias de idoneidade funcionáis e bancárias (Bancos de referência BES - Banco Espirito Santo e Comercial de Lisboa - Portugal e  CCM - Caja Castilla La Mancha - Espanha.)

Localization

The Luis Soares Space/CERAMICARTE is the property of / belongs to Luis Figueiredo
Oliveira Soares - ENI - TAX nr PT169 434 451 and is situated on the Estoril Coast in Cascais, (about 20 minutes from Lisbon) in Portugal, Europe. We have been an Atelier/Studio that since 1980, producing and selling directly to the public for the last 33 years.

Localización
Espacio Luís Soares/CERAMICARTE  de Luis Figueiredo Oliveira Soares- NIE. Contribuyente Nº PT 169 434 451  , se localiza en el Continente Europeo- Portugal-Cascais- Costa de Estoril (Localidad a 20 kms de Lisboa), taller  con fabricación y venta al público desde 1980- 34 AÑOS- damos todas las garantías de identidad funcionales y bancarias (Bancos de referencia BES- Banco Espíritu Santo y Comercial de Lisboa en Portugal y Caja Castilla la Mancha y Bankia en España).


LOJA Original:  / TIENDA Original:
Largo da Assunção, 3 e 4
2750 298 Cascais - Portugal
T. 00 351 214840170
Fax. 00 351 214846340
E-mail: info@ceramicarte.com



ATELIER 1 / TALLER 1 ( Portugal):
Rua do Viveiro, Lote 15 B
Monte Estoril - Estoril - Portugal 


ATELIER 2 / TALLER 2 (España)

Tlm. / Mobile / Movil. 00 34 619728871
E-mail: info@ceramicarte.com
Calle Gredos, 8
45621 Segurilla - Toledo - España 


 

Direitos de Autor

 

Com a compra de uma obra de arte não se entendem cedidos os direitos do autor sobre a mesma.

Para efeitos do disposto no artigo 56.2 da Lei da Propriedade Intelectual, o autor manifesta que se exclui expressamente das vendas a transmissão do direito a exposição publica da obra.

Para qualquer tipo de exposição, reprodução, comunicação publica ou cedência da obra, assim como para realizar qualquer outra modalidade de exploração da mesma, o comprador necessitará da autorização expressa e por escrito do autor ou seus representantes.

O comprador compromete-se a respeitar, escrupulosamente, os direitos do autor sobre a sua obra, reconhecendo, em todo o momento, o seu autor, obrigando-se a informar, quando assim seja requerido pelo autor sobre a situação em que se encontra a obra, a sua localização, assim como se acaso, a comunicação da venda da obra para efeitos legais previstos.

Exploitation and Copyright Law

With the purchase of any piece of art work, one does not acquire the copyright.


To the effects of the Law of Intellectual Property, article 56.2, the author, expressively excludes, through sales, the transmission of right of public exhibit.


For any type of exhibit, reproduction, public communication or resale and therefore, exploitation of the piece of art purchased, must expressly be authorized in writing, by the author or whoever represents him.


The buyer commits to scrupulously respect the author's/designer artists rights on their own piece of art, acknowledging at every moment, their obligation to inform the author, should they  inquire, about the piece's state or circumstance in which it is found.

Derechos de Autor
 
Con la compra de la obra de arte no se entienden cedidos los derechos del autor sobre la misma.


A efectos de lo dispuesto en el artículo 56.2 de la Ley de Propiedad Intelectual, el autor  manifiesta que queda excluido expresamente de las compraventas la transmisión del derecho de exposición pública de la obra.

Para cualquier tipo de exhibición, reproducción, comunicación pública o cesión de la obra, así como para realizar cualquier otra modalidad de explotación de la misma, el Comprador recabará la autorización expresa y por escrito del aUtor o de sus representantes.

El Comprador se compromete a respetar, escrupulosamente, los derechos de autor sobre su obra, reconociendo, en todo momento, su autoría, obligándose a informar, cuando así sea requerido por el autor, sobre la situación en la que se encuentra la obra, su localización, así como en su caso, la comunicación de la venta de la obra a los efectos legalmente previstos.

 

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